舆情管理范围 - 制度适用于公司及纳入合并报表范围的子公司[3] 舆情定义与分类 - 舆情包括媒体负面不实报道等[4] - 舆情分为重大舆情和一般舆情[15] 舆情处理原则 - 处理原则有快速反应等[5][6] 负责部门与处置方式 - 证券事务部为主要负责部门，负责人是董事会秘书[8] - 一般舆情由董事会秘书灵活处置，重大舆情成立小组决策[16][17][18] 舆情管理机制 - 建立舆情信息管理档案和监测机制[11][13] 保密要求 - 相关人员对舆情负有保密义务，违规将受处理[21]