舆情管理制度 - 公司制订舆情管理制度加强管理能力[5] - 舆情分重大和一般两类[5] - 舆情工作组由董事长任组长[7] 管理部门及原则 - 舆情信息归口管理部门为董事会办公室和人事行政部[9] - 舆情应对原则含及时性等四项[12] 重大舆情处置 - 重大舆情发生时归口部门实时监控[13] - 处置措施包括调查情况、与媒体沟通等[13] 保密规定 - 内部人员对舆情负有保密义务[15] - 违反保密义务将处分或追责[15] 制度生效 - 制度由董事会负责解释修订，审议通过生效[17]