制度制定与管理 - 公司制定投资者关系管理制度推动与投资者有效沟通[2] - 制度由董事会负责制订、修改、解释，自审议通过生效[20] 管理原则与沟通内容 - 投资者关系管理原则包括合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[3] - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理等多方面信息[5] 沟通渠道与方式 - 通过官网、新媒体等多渠道开展投资者关系管理工作[5] - 在定期报告公布网址和咨询电话，变更及时公告[6] - 加强投资者网络沟通渠道建设和运维[6] - 可安排投资者现场参观，避免其获取内幕信息[7] 信息披露与说明会 - 按规定及时、公平履行信息披露义务[7] - 特定情形下召开投资者说明会[8] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会[9] 工作负责与档案保存 - 证券部负责投资者关系管理工作[12] - 投资者关系管理档案保存期限不少于3年[15] 静默期与活动记录 - 年报、中期报告披露前三十日内等静默期原则不接受调研等活动[14] - 定期通过上证e互动平台汇总发布投资者关系活动记录[15] 调研与平台回复 - 接受调研时要求对方出具资料并签署承诺书[16] - 指派专人回复上证e互动平台投资者咨询等[16] 平台展示与发布 - 投资者提问多或重要问题汇总展示在“热推问题”栏目[17] - 可通过上证e互动平台举行“上证e访谈”[17] - 在上证e互动平台发布信息应谨慎客观，不得误导投资者[17]