投资者关系管理安排 - 指定董事会秘书担任投资者关系管理负责人[7] - 定期对相关人员进行投资者关系管理系统培训[8] - 投资者关系管理工作有拟定制度、组织活动等八项主要职责[9] - 从事投资者关系管理工作的人员需具备品行、专业知识等素质和技能[9] 投资者关系管理要求 - 开展投资者关系管理活动应以已公开披露信息作为交流内容[11] - 通过多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理工作[12] - 主动关注上证e互动平台及媒体报道并履行信息披露义务[13] - 召开投资者说明会应采取便于参与的方式并提前公告[14] - 存在六种情形时按规定召开投资者说明会[14] 档案与突发事件处理 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[15] - 投资者关系突发事件包括媒体重大负面报道、重大不利诉讼或仲裁等[17] - 突发事件处理遵循合法合规、诚实信用等原则[17] 不同危机应对措施 - 出现媒体重大负面报道危机，及时向董事会秘书汇报等[17] - 出现重大不利诉讼或仲裁危机，及时披露事件并动态公告[18] - 受到监管部门处罚，及时向董事长汇报并按要求公告[19] 业绩相关处理 - 出现经营业绩大幅下滑或亏损，分析原因并公告[19] - 预计业绩大幅下滑或亏损，及时发布业绩预告[19] - 业绩预告情况差异较大，及时刊登更正公告[19] - 定期报告中分析经营业绩下滑或亏损原因并提出对策[19] 其他突发事件处理 - 出现其他突发事件，及时向董事会秘书汇报并确定处理意见[20]