投资者关系管理目的 - 增进投资者了解、建立稳定投资者基础等[5] 基本原则 - 合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[6] 主要职责 - 拟定制度、组织活动、处理诉求等[7][8] 沟通内容 - 涵盖发展战略、经营管理等信息[10] 管理负责人及部门 - 董事会秘书是负责人[12] - 证券部负责日常事务[12] 工作要求 - 多渠道、多平台、多方式开展工作[14] - 建立良好内部协调机制和信息采集制度[14] 人员规范 - 接受特定对象采访和调研前需知会董事会秘书[15] - 活动中不得透露未公开信息等违规情形[14] 年度报告说明会 - 年度报告披露后十五个交易日内举行[32] - 至少提前二个交易日发布通知，会议时间不少于二小时[33] 与调研方沟通 - 除特定情形外要求其出具单位证明、身份证并签署承诺书[16] 信息披露 - 可自愿披露规定以外信息[19] 股东会 - 提供网络投票方式，会前可与投资者充分沟通[22] 官网专栏 - 开设投资者关系专栏，收集和答复诉求[24] 特定活动 - 特定时候举行分析师会议等活动，尽量公开进行[28] - 网上直播提前发布公告说明信息[40] 咨询电话 - 设立专门咨询电话，变更尽快公布[39] 现场参观 - 做好信息隔离，不让来访者接触内幕信息[37] 投资者说明会 - 事先公告并事后披露情况，董事长或总经理一般出席[41] - 当年现金分红水平未达规定等情形需召开[41][42] 投资者关系顾问 - 可聘请，但避免利益损害，顾问不得代表发言，报酬现金支付[44] 信息提供限制 - 不得向分析师等提供未披露重大信息等[46][47] 新闻媒体 - 可选择发布信息，重大未公开信息未披露前不接受采访和提供细节[50] 从业人员要求 - 需具备品行、专业知识、沟通能力等素质和技能[51] 活动档案 - 分类保存，期限不少于三年[52] 调研和采访限制 - 避免在年报、半年报披露前三十日内接受现场调研和媒体采访[52] 受处罚处理 - 五个交易日内召开公开致歉会并及时披露提示性公告[52] 制度相关 - 董事会负责制定、解释和修改，自通过之日起生效[55][56]