投资者关系管理原则与目的 - 工作目的包括促进公司与投资者良性关系、建立稳定投资者基础等[5] - 工作基本原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[6][7] 沟通内容与方式 - 沟通内容包含发展战略、法定信息披露内容等[8] - 沟通方式有公告、股东会、分析师会议等[9] 档案制度 - 应建立完备投资者关系管理档案制度，档案分类保存，保存期限不得少于三年[9][10] 沟通要求与机制 - 开展投资者关系活动应以已公开披露信息交流，不得泄露未公开重大信息[4] - 可多渠道、多层次与投资者沟通，沟通方式应便捷有效[11] - 应在定期报告公布网址和咨询电话，变更及时公告[13] - 实施融资计划时可按规定举行路演[14] - 需建立与投资者的重大事件沟通机制，活动后编制记录表并刊载[18] 特定会议要求 - 特定情形下应召开投资者说明会，会前发布公告并征集问题[20] - 股东会审议现金分红方案前，应与中小股东沟通交流[21] 调研管理 - 接受调研时应妥善接待，要求调研方出具资料并签署承诺书[23] - 应建立接受调研的事后核实程序，明确应对措施和处理流程[25] 互动易平台管理 - 通过互动易平台与投资者交流，证券事务部专人负责查看提问并答复[27] - 在互动易平台发布信息应谨慎客观，不能替代信息披露义务[27] - 互动易平台回复内容或发布信息需经董事会秘书审核，有具体审核程序，未经审核不得发布信息[29][30] 职责与人员管理 - 投资者关系管理工作有拟定制度、组织活动等主要职责[32] - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作[33] - 证券事务部由董事会秘书领导，负责投资者关系管理日常事务[33] - 可定期对相关人员开展投资者关系管理工作系统性培训[33] - 证券事务部应关注新闻媒体及互联网公司信息并反馈给董事会及管理层[33] - 从事投资者关系管理工作的人员需具备品行、专业知识等素质和技能[34] 信息保密与制度说明 - 公司及相关人员不得在活动中透露未公开重大事件等信息[34] - 本制度术语含义与《公司章程》相同[37] - 本制度未尽事宜按法律法规等执行[37] - 本制度解释权归董事会[38] - 本制度经董事会审议通过之日起生效[39]