投资者关系管理目的 - 促进与投资者良性关系、建立优质投资者基础等[7] 遵循原则 - 合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[8] 沟通内容与方式 - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[12] - 通过官网、新媒体等多渠道，采取股东会、说明会等方式沟通[13] 信息披露 - 应披露信息须在第一时间于指定报纸和网站公布[13] 决策与执行机构 - 董事会是决策机构，负责制定和检查相关工作[14] - 董事会秘书负责组织协调，董事会办公室开展具体工作[14] 主要职责 - 拟定制度、处理诉求等[14] 渠道建设 - 加强网络沟通渠道建设，在官网开设专栏，利用互动平台开展活动[16] 业绩说明会 - 可在年度报告披露后十五个交易日内举行年度报告业绩说明会[20] 说明会与调研要求 - 召开投资者说明会应提前发布公告说明活动时间、方式等信息[19] - 接受调研时相关接待人员应形成书面记录并签字确认，有条件可录音录像[23][24] - 要求调研机构及个人签署的承诺书包含不打探未公开信息等六项内容[24] - 建立接受调研的事后核实程序及未公开重大信息泄露的应对处理流程[25] 信息保密 - 不得在互动平台就涉及或可能涉及未公开重大信息的投资者提问进行回答[18] 现场参观与股东会 - 合理安排投资者等现场参观活动，避免其获取内幕信息[18] - 股东会应提供网络投票方式，可在会前与投资者充分沟通[19] 重大事项处理 - 相关重大事项受关注或质疑时应及时召开投资者说明会[19][20] 控股股东调研要求 - 控股股东等接受调研前应知会董事会秘书，原则上其应全程参加[23]