投资者关系管理职责 - 董事长为投资者关系管理第一责任人[5] - 董事会秘书负责组织协调，证券事务部承办日常管理工作[5][8] - 其他职能部门协助证券事务部工作[9] 投资者关系管理原则 - 包括合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[5] - 体现公平、公正、公开原则，避免过度宣传误导投资者[3] 信息披露与沟通 - 每次投资者关系活动结束后两个交易日内向深交所报送相关文件[3] - 发布应披露重大信息后及时报告并下一交易日开市前正式披露[14] - 可自愿披露现行法规规定外信息，遵循公平、诚实信用原则[13] 活动开展 - 年报披露后十五个交易日内举行年度报告说明会[8][23] - 定期报告结束等必要时举行分析师会议等活动，可网上直播[22] - 可就经营、财务等事项与投资者等进行一对一沟通[26] 沟通渠道 - 通过多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理工作[16] - 设立专门投资者咨询电话，工作时间专人接听[30] - 设立公开电子邮箱与投资者沟通，可邮寄书面文件[32] 人员要求 - 从事投资者关系管理的人员需具备六项素质[10] - 证券事务部对特定人员进行相关知识培训，重大活动专门培训[10] 其他 - 避免向分析师传播未披露重大信息、引用分发分析报告[10] - 努力为中小股东参加股东会创造条件，可网络直播[19] - 制度与法律、章程抵触按相关规定执行并修订[34]