沟通原则与渠道 - 开展投资者关系管理遵循合规、平等、主动和诚实守信原则[3] - 通过官网、新媒体等多渠道与投资者沟通[5] - 在官网开设投资者关系专栏，公布网址和咨询电话[11] 会议与说明会 - 股东会应提供网络投票方式，会前与投资者充分沟通[9] - 按规定组织召开投资者说明会，含业绩、分红等说明会[13] - 定期报告披露后召开业绩说明会，提前征集投资者提问[14] 调研管理 - 接受调研应妥善接待，履行信息披露义务[18] - 与调研机构及个人沟通要求其出具资料并签署承诺书[18] - 调研机构及个人发布相关文件前需知会公司[20] 日常管理 - 在董事会办公室设对外联系渠道并保持畅通[22] - 支持投资者依法行使权利，纠纷可申请调解[24] - 董事会秘书组织协调，董事会办公室负责日常事务[25] 人员与档案 - 工作人员需具备相关素质和技能[26] - 定期对相关人员开展系统性培训[27] - 建立健全投资者关系管理档案，保存不少于3年[27][28] 规定相关 - 本规定由董事会负责修订和解释，自通过之日起生效[30]