投资者关系管理目的 - 促进与投资者良性关系、建立优质投资者基础[3] 投资者关系管理原则 - 合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[4] 工作对象 - 投资者、分析师、媒体、监管机构等[7] 事务负责人 - 董事会秘书为事务负责人，证券事务代表协助日常工作[10] 沟通内容 - 涵盖发展战略、经营管理等信息[13] 工作开展方式 - 多渠道、多方式开展，如官网、股东会等[13] 股东会安排 - 做好组织工作，提供便利与网络投票方式[16] 官网建设 - 加强官网投资者关系专栏建设，及时更新答复[18] 沟通交流活动 - 通过路演、分析师会议等交流，积极召开说明会[20] 说明会出席要求 - 董事长或总经理一般应出席，不能出席需说明原因[20] 说明会信息披露 - 事先公告事后披露，业绩说明会提前征集提问[21] 说明会人员参与 - 董事会秘书和财务负责人参与，高管按需出席[22] 一对一沟通 - 平等对待投资者并公布沟通记录[26] 现场参观安排 - 安排参观避免来访人员获取内幕信息[28] 联系电话设置 - 设立联系电话，专人负责保证畅通[31] 互动平台活动 - 通过上证e互动平台举行“上证e访谈”并汇总记录[34] 顾问聘请 - 必要时聘请顾问，现金支付报酬[36] 信息提供规则 - 不向分析师等提供未披露重大信息，平等对待投资者[38] 媒体公告刊登 - 指定媒体刊登公告，不通过采访披露未公开信息[43] 制度生效与解释 - 董事会审议通过生效，由董事会负责解释[46]