管理目的 - 加强与投资者沟通、形成企业文化、提高透明度、提升公信力[4] 管理原则 - 合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[5] 管理职责 - 董事会秘书负责组织和协调工作[7] - 拟定制度、组织活动、处理诉求等[10] 管理对象 - 投资者、基金经理、分析师、媒体、政府机构等[13] 沟通内容 - 涵盖公司战略、法定信息、经营管理信息等[14] 工作开展 - 多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[16] 股东会相关 - 为股东参加股东会提供便利，会前听取中小股东意见[18] 业绩说明会 - 定期报告披露后举行业绩说明会，避免披露前十五日内接受现场调研[18] 投资者说明会 - 提前公告，原则上安排在非交易时段[18] - 开通提问渠道并答复关注问题，特定情形下召开[19] 调研接待 - 履行信息披露义务，要求出具资料并签署承诺书[20] - 形成书面记录，要求调研方发布文件前知会，发现问题及时处理[21] 活动记录 - 结束后编制记录表并刊载，文件资料存档保存不少于三年[22] 实地拜访 - 按来访信息、确认意图人员等程序接待[23] 咨询答复 - 公开信息及时答复，非公开信息委婉谢绝并说明理由[24] 渠道交流 - 通过互动易等渠道交流，专人处理并答复提问[21] 信息公布 - 在定期报告公布网址和电话，变更及时公告[24] 人员要求 - 具备良好品行、专业知识、沟通协调能力，了解公司及行业[26] 制度生效 - 经第十一届董事会第二十二次会议审议通过后生效，由董事会负责解释与修改[28][29]