制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度以加强与投资者信息沟通，保护其合法权益[2] 管理原则 - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[4] 管理对象 - 投资者关系管理对象包括投资者、分析师、媒体及相关机构个人[7] 工作开展 - 公司应多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[6] 信息披露 - 应披露信息须第一时间在指定报纸和网站公布[6] - 公司应及时、公平履行信息披露义务[9] - 公司发布重大信息应及时报告并正式披露[22] - 公司应按证券监管机构规定履行信息披露义务[22] 沟通渠道 - 公司应加强投资者网络沟通渠道建设和运维[8] - 公司可安排投资者等到现场参观、座谈沟通[9] - 公司应为股东参加股东会提供便利并提供网络投票方式[9] 说明会 - 公司应积极召开投资者说明会并按规定披露情况[10] - 公司需按规定在特定情形下召开投资者说明会并提前公告相关信息[11] - 公司在年度报告披露后应及时召开业绩说明会并提前征集投资者提问[12] 调研管理 - 公司接受调研时应妥善接待、履行信息披露义务，与调研机构签署承诺书[13] - 公司应就调研形成书面记录并建立事后核实程序[14] 互动平台管理 - 公司应关注上证e互动平台信息，指派专人回复投资者咨询等[15] - 公司在上证e互动平台发布信息应谨慎客观，不得泄露未公开重大信息[16] - 公司应通过上证e互动平台汇总发布投资者关系活动记录[17] 人员职责 - 董事会秘书为投资者关系管理事务负责人，证券事务部负责具体工作[19] - 投资者关系管理工作主要职责包括拟定制度、组织活动等[20] - 公司其他人员未经授权培训应避免在投资者关系活动代表公司发言[21] 培训与合规 - 公司应对员工进行投资者关系管理相关知识培训[22] - 公司及其相关人员不得在投资者关系管理活动出现违规情形[21] 特定对象管理 - 特定对象到公司现场参观实行预约制度[24] - 特定对象发布公司信息需经董事会办公室核对、董事会秘书复核[25] 档案保存 - 投资者关系管理档案保存期限不少于3年，接待特定对象资料存档期限不少于5年[25] 其他规定 - 公司沟通不得提供内幕信息，业绩说明会应网上直播并公告[26] - 本制度由公司董事会负责解释修订，审议通过之日起生效[31]