管理架构 - 董事会是投资者关系管理决策机构[6] - 董事会秘书是直接负责人[7] - 董事会办公室是职能部门[7] 工作原则与对象 - 坚持合规、平等、主动和诚实守信原则[3] - 工作对象包括投资者、分析师、媒体等[11] 沟通与披露 - 沟通内容涵盖发展战略、经营信息等[11] - 多渠道开展工作，沟通方式多样[12] - 及时、公平履行信息披露义务[12] 活动安排 - 年报披露后及时召开业绩说明会[14] - 召开投资者说明会事先公告、事后披露[20] 资料与存档 - 网站建立投资者关系专栏并及时更新[17] - 接待特定对象资料存档15年[22] 危机处理 - 负面报道董事会办公室及时汇报调查[27] - 重大诉讼及时披露评估影响[28] - 受处罚及时汇报、公告并分析[29] 制度相关 - 制度由董事会制定、修改和解释[33] - 审议通过生效，原制度废止[33]