投资者关系管理原则与目的 - 遵循公开、公平、公正原则[5] - 目的是促进公司与投资者良性关系等[7] 工作对象与沟通内容 - 对象包括投资者、分析师、媒体等[12] - 沟通内容涵盖发展战略、财务状况等[10] 沟通方式与要求 - 方式有公告、股东会等[15] - 应公布定期报告网址和咨询电话并保持畅通[16] - 通过互动易等渠道交流并谨慎答复[16] 活动记录与投诉处理 - 活动结束后编制记录表并刊载[17] - 记录表含参与人员、交流内容等[18] - 承担投资者投诉处理首要责任并完善机制[20] 人员职责与制度规定 - 董事会秘书负责管理及信息披露事务[21][24] - 董事等人员配合实施工作[22] - 对相关人员进行系统培训[23] - 制度与法规不一致以法规为准[26] - 制度由董事会负责解释与修订[27] - 制度自审议通过日起生效及修改[28]