投资者关系管理目的与原则 - 促进良性关系、建立投资者基础等[3] - 遵循合规性、主动性、平等性和诚实守信原则[4] 工作对象与沟通内容方式 - 对象包括投资者、媒体、研究人员、监管部门等[5] - 沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露等[6] - 沟通方式有公告、股东会、公司网站等[6] 信息披露要求 - 在巨潮资讯网第一时间公布应披露信息[7] - 其他公共传媒披露信息不得先于指定报纸和网站[8] - 丰富和更新公司网站内容[8] 决策与职责 - 董事会是决策机构，董事会秘书为负责人[11] - 主要职责包括制定制度、计划和信息沟通等[12] 渠道与说明会要求 - 在定期报告公布网址和咨询电话号码，变更及时公告[14] - 保证咨询电话等对外联系渠道畅通，工作时间专人接听[14] - 年度报告披露后一个月内举行年度报告业绩说明会[18] - 董事长等出席，至少提前两个交易日发布通知[18] 档案与平台管理 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于三年[20] - 通过互动易平台等与投资者交流，指派专人处理信息[31] 媒体与调研管理 - 及时关注媒体报道，必要时适当回应[16] - 主动采访媒体提前将采访计划报董事会秘书审核[16] - 控股股东等接受调研前知会董事会秘书，秘书原则上全程参加[21] - 建立接受调研的事后核实程序，明确应对措施和处理流程[21] 互动易平台信息发布规则 - 保证公平性，不得选择性发布或回复[22] - 不涉及不宜公开信息，谨慎判断保密义务[22] - 涉及不确定性时充分提示风险[22] - 不迎合热点或与热点不当关联[22] - 不配合违法违规交易，不对股价作预测或承诺[23] - 信息受质疑且涉及股价异常波动时及时披露信息[23] - 信息发布及回复按程序审核，未经审核不得对外发布[24] 特殊时期限制 - 年报、半年报披露前三十日避免接受现场调研、媒体采访[24] 信息传达与投诉处理 - 非正式公告方式传达信息严格审查，防止泄露重大信息[24] - 履行投资者投诉处理首要责任，健全投诉处理机制[25]