制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度规范管理工作，保护投资者权益[2] - 制度自董事会审议通过生效，由董事会负责解释和修订[30][31] 管理原则 - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[5] 沟通内容与方式 - 公司与投资者沟通内容含发展战略、经营管理信息等[7] - 公司多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[8] 具体活动要求 - 通过互动平台与投资者交流，发布信息需谨慎客观[9] - 安排投资者现场参观，避免其获取内幕信息[12] - 考虑股东会召开时间、地点和方式，提供网络投票[12] - 按规定召开投资者说明会，董事长或总经理一般应出席[12] - 特定情形时需召开投资者说明会[15] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会[15] 活动记录与调研 - 投资者关系活动记录表包含活动参与人员等内容[16] - 接受调研时要求调研机构及个人出具资料并签署承诺书[18] - 就调研过程和交流内容形成书面记录，保存不少于3年[25] 职能部门与人员 - 董秘办为投资者关系管理职能部门，负责具体事务[23] - 从事投资者关系工作的人员需具备品行、专业知识等素质和技能[24] - 定期对相关人员开展投资者关系管理培训[25] 档案与信息披露 - 建立投资者关系管理档案，按方式分类保存资料[25] - 建立信息披露备查登记制度，在定期报告中披露情况[27] 专业协助 - 必要时可聘请专业机构协助实施投资者关系工作[27]