管理办法适用范围 - 适用于公司及全资、控股子公司[3] 管理职责 - 董事会秘书组织协调，证券事务部负责具体工作[4] 管理目的与原则 - 目的包括促进沟通、建立投资者基础等[7] - 原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[8] 服务对象与沟通 - 服务对象包括投资者、分析师等[9] - 沟通内容涵盖发展战略等信息[10] - 沟通方式有信息披露、互动平台等[10] 说明会规定 - 定期报告后举行业绩说明会，重大事项受关注召开说明会[13] - 特定情形下按规定召开投资者说明会[16] 文件与诉求处理 - 投资者文件发布前知会公司，证券事务部核查[16] - 公司承担处理投资者诉求首要责任，依法处理并及时答复[18] 工作内容与限制 - 主要职责包括拟定办法、组织活动等八项[19] - 活动中不得有透露未公开信息等八种情形[20] 人员要求与培训 - 从事人员需具备品行、专业知识等素质和技能[20] - 定期对相关人员开展系统性培训[20] 办法执行与解释 - 未尽事宜按国家法律法规和公司章程规定执行[22] - 与相关规定不一致时以有关规定为准[22] - 由公司董事会负责制定、修改、解释[22] - 自公司董事会审议下发之日起施行[22]