舆情管理 - 公司制订舆情管理制度以提高应对能力[2] - 舆情分重大和一般两类，明确重大舆情定义[2] - 董事长任舆情工作组组长，董秘任副组长[4] - 明确各部门舆情职责及处理原则、流程、措施[5][6][8] - 相关人员对舆情信息负有保密义务，制度由董事会负责[10][12]