适用主体与沟通 - 适用主体含公司实际控制人、持股5%以上股东等[3] - 沟通内容涵盖公司发展战略、经营管理信息等[5] - 沟通方式有法定公告、股东会、投资者说明会等[5] 会议召开 - 业绩说明会应在定期报告披露后召开[8] - 特定情形下公司应召开投资者说明会[9] 管理职责与部门 - 投资者关系管理工作主要职责包括拟定制度等[11] - 证券事务部为投资者关系管理工作实施部门[11] 管理要求 - 公司及其相关人员不得在活动中透露未公开重大信息[11] - 公司应保障投资者依法行使股东权利[11] - 公司应及时处理投资者诉求并反馈[11] - 公司应建立健全投资者关系管理档案，保存不少于3年[12] - 公司开展活动应以已公开披露信息交流[12] - 从事管理工作的人员需具备良好素质和技能[13] - 公司应建立良好内部协调和信息采集机制[13] - 证券事务部应协助开展投资者关系管理工作培训[13] 制度执行与修订 - 制度未尽事宜按法律和《公司章程》规定执行[15] - 制度如与国家规定冲突，按国家规定执行并修订[15] - 制度由公司董事会制定，自审议通过实行[15] - 制度由董事会负责修订和解释[15]