舆情管理架构 - 公司成立舆情管理组，董事长任组长，总经理、董秘任副组长[5] - 董事会办公室负责舆情信息监测、采集[5][6] 舆情信息收集 - 收集范围涵盖官方媒体、社交媒体平台等[6] 舆情分类及处理 - 舆情分为重大和一般两类[8] - 一般舆情24小时内灵活处置，重大舆情12小时内决策部署[9] 责任追究 - 违反保密或编造传播虚假信息致损，公司追究责任[13]