目的与原则 - 投资者关系管理目的包括促进与投资者良性关系、建立稳定投资者基础等[4] - 投资者关系管理原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[6] 人员职责 - 董事及高级管理人员应遵守法律和章程，履行诚信勤勉义务[8] - 董事会秘书负责组织协调投资者关系管理工作，证券部具体执行[27] 工作对象与沟通内容 - 投资者关系管理工作对象包括投资者、分析师、媒体、监管部门等[10] - 公司与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[10] 工作要求与限制 - 公司应多渠道多方式开展投资者关系管理工作[9] - 公司应避免在年报、半年报披露前十五日内接受现场调研等[13] 会议相关 - 公司应按规定召开投资者说明会，一般董事长或总经理应出席[15] - 年度报告业绩说明会应在年报披露后15个交易日内举行[18] - 股东会审议现金分红方案前，公司应与中小股东充分沟通[16] - 公司召开年度报告说明会需提前至少两个交易日发布通知，会议不少于两小时[19] 活动记录与处理 - 投资者关系活动结束后应编制记录表，包含参与人员、交流内容等[20] - 公司接受调研应妥善接待，履行信息披露义务，相关人员需签署承诺书[20] - 公司应建立接受调研的事后核实程序，处理文件错误及信息泄露问题[21] 平台交流 - 公司通过互动易平台与投资者交流，发布信息要保证公平、真实、准确等[22][23] - 公司董事会秘书需审核互动易平台发布或回复的信息[25] 权益支持 - 公司应支持配合投资者行使股东权利及保护机构维护权益的活动[25] 职责与行为规范 - 投资者关系管理工作主要职责包括拟定制度、组织活动等[26] - 公司及相关人员在投资者关系管理活动中不得有违法违规及不当行为[27] - 未经明确授权和培训，公司其他人员不得在投资者关系活动中代表公司发言[28] 档案与渠道 - 投资者关系管理档案应包括参与人员、时间、地点等内容，保存期限不少于三年[29] - 公司应在定期报告中公布网址和咨询电话，变更需及时公告[28] - 公司要保证对外联系渠道畅通，咨询电话工作时间专人接听[28] 人员素质与培训 - 投资者关系管理人员应具备良好品行、专业知识等素质和技能[30] - 公司应采取多种方式对投资者关系工作人员进行培训[30] - 公司应定期对控股股东等人员进行投资者关系管理系统培训[30] - 公司应以适当形式对员工进行投资者关系管理相关知识培训[31] - 重大投资者关系促进活动应举行专门培训活动[31] 制度生效与解释 - 本制度由公司董事会审议通过后生效并执行，由董事会负责解释[32][33]