制度制定 - 公司制定投资者关系管理工作制度以加强与投资者沟通[2] 工作原则 - 投资者关系管理工作遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3] 工作对象与内容 - 工作对象包括投资者、分析师、媒体及相关机构[5] - 沟通内容涵盖公司战略、经营、风险等信息[5] 沟通机制与方式 - 可通过多种方式和形式与投资者建立重大事件沟通机制[4] - 设立专门投资者咨询电话并保证工作时间畅通[4] - 应通过互动易平台与投资者交流并谨慎发布信息[6] - 需为股东参加股东会提供便利并提供网络投票方式[6] 说明会与记录 - 多种情形下公司应召开投资者说明会[7] - 投资者关系活动结束后应编制记录表并刊载[8] 事后核实与应对 - 公司应建立接受调研的事后核实程序，明确未公开重大信息泄露的应对措施和处理流程[12] 工作职责与人员要求 - 投资者关系管理工作主要职责包括拟定制度、组织活动、处理诉求等[13] - 公司证券部负责投资者关系管理事务，各部门和员工有协助义务[14] - 从事投资者关系管理工作的人员需具备品行、专业知识等素质和技能[15] 协助与培训 - 公司可聘请专业机构协助实施投资者关系工作，可进行系统性培训[16][17] 活动记录与披露 - 公司开展投资者关系管理活动应记录情况和内容，记入档案[17] - 公司应通过公告方式履行信息披露义务，定期报告披露前30日尽量避免相关活动[19] 预测性信息披露 - 公司自愿披露预测性信息时应列明风险因素，情况变化时及时更新披露[20][22] 违规责任与制度生效 - 公司投资者关系工作人员等违反规定造成损害应担责[25] - 本制度自公司董事会审议通过之日起生效执行，由董事会负责解释[28]