投资者投诉制度 - 公司于2025年9月制定投资者投诉处理制度[1] - 公开投诉受理渠道有电话、信函等[3] 投诉处理分工 - 董事会秘书分管，证券投资部处理投诉[4] 投诉处理流程 - 15日内决定是否受理，60日内办结，延期不超30天[7][8] - 当场能处理的尽量当场处理并报告[8] 违规处理与记录 - 发现违规向董事会报告并整改[8] - 建立台账记录保存至少两年[9] 特殊情况处理 - 发生非正常上访启动维稳预案并报告[9]