制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度以规范工作、加强沟通[2] - 投资者关系管理应遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[4] 沟通管理 - 公司与投资者沟通内容包括发展战略、经营管理信息等[5] - 公司通过多渠道多方式开展投资者关系管理工作[5] - 公司应保证对外联系渠道畅通并及时答复投资者[6] 信息发布 - 公司在互动易平台发布信息需经内部审核审批[7] 活动安排 - 进行业绩说明会等前应确定可回答范围[8] - 公司安排现场参观应避免来访人员获取内幕信息[8] - 公司与投资者直接沟通应要求其出具资料并签署承诺书[9] - 公司应要求研究报告等文件发布前知会并核查[10] - 公司应在年度报告披露后十五个交易日内举行年度报告业绩说明会[12] - 股东大会应提供网络投票方式，为股东参会提供便利[11] - 公司应按规定积极召开投资者说明会，一般董事长或总经理应出席[12] 职责分工 - 公司投资者关系管理工作包括制定制度、计划，分析研究等多项职责[15] - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作[18] - 公司应设立或指定专职部门、配备专人开展投资者关系管理工作[18] 人员要求 - 公司从事投资者关系管理工作的人员需具备品行、专业知识等素质技能[18] - 公司不得在投资者关系管理活动中出现透露未公开信息等违法违规情形[18] - 公司可定期对相关人员开展投资者关系管理工作培训[19] 档案保存 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[20]