投资者关系管理制度 - 制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通[5] - 遵循合法性、平等性、主动性和诚实守信原则[6] 沟通渠道与方式 - 通过多渠道、多方式与投资者沟通交流[8] - 在官网开设投资者关系专栏并及时更新信息[10] - 设立专门投资者联系电话等，定期公布网址和咨询电话[11] - 为股东参加股东会提供便利，股东会提供网络投票方式[11] - 按规定召开投资者说明会，包括业绩说明会等[13] - 可通过上证e互动平台定期举行“上证e访谈”进行互动沟通[25] 信息披露 - 《中国证券报》等为指定信息披露报纸，上海证券交易所网站为指定披露网站[8] - 在定期报告中披露信息披露备查登记情况[20] - 通过上证e互动平台“上市公司发布”栏目汇总发布投资者关系活动记录[21] - 信息披露以上证e互动平台为准，不得披露未公开重大信息[27] 人员与职责 - 董事会秘书为投资者关系管理主管负责人，证券部为职能部门[16] - 投资者关系管理工作包括拟定制度、处理诉求等多项职责[16] - 参与投资者说明会的公司人员应包括董事长（或总经理）等[22] 调研管理 - 与调研机构及个人直接沟通，要求其出具资料并签署承诺书[23] - 就调研过程和交流内容形成书面调研记录并签字确认[24] - 建立接受调研的事后核实程序，明确应对措施和处理流程[24] 平台管理 - 指派并授权专人及时查看上证e互动平台投资者咨询等并回复[25] - 在上证e互动平台发布信息应谨慎客观，保证真实准确完整公平[27] - 答复热点敏感问题应谨慎客观，不得迎合热点或不当关联[28] 其他 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[20] - 本制度未尽事宜比照相关规定执行[30] - 本制度解释权归公司董事会[30] - 本制度经董事会决议通过后实施[30]