管理原则 - 公司投资者关系管理应遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3] 管理对象与内容 - 投资者关系管理工作对象包括投资者、分析师、媒体及其他相关机构[6] - 投资者关系管理沟通内容涵盖公司发展战略、经营管理信息等[6] 工作开展方式 - 公司应多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[6] 信息披露与渠道维护 - 公司需在定期报告公布网址、咨询电话和地址，变更及时公告[9] - 公司应保证咨询电话等对外联系渠道畅通并及时反馈信息[9] - 公司要在官网开设投资者关系专栏并利用公益性网络设施[9] 互动平台管理 - 公司应主动关注上证e互动平台信息并履行披露义务[11] - 公司定期通过上证e互动平台汇总发布投资者关系活动记录[11] 活动管理 - 公司安排现场参观等活动应避免来访人员获取内幕信息[15] - 公司与调研机构及个人直接沟通，需其出具单位证明和身份证等资料并签署承诺书[16] - 公司接受调研后需跟进核实，发现文件错误或涉及未公开重大信息应要求改正或保密[17] 股东会与说明会管理 - 公司应做好投资者参加股东会管理，提供网络投票方式[19] - 公司召开投资者说明会应便于参与，提前公告并在非交易时段召开[21] - 存在特定情形公司应召开投资者说明会，年度报告披露后应召开业绩说明会[22] 媒体采访管理 - 公司接受媒体采访参照调研规定执行，公共媒体发布信息不得先于指定媒体[24] 职责分工 - 公司董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作[26] - 公司投资者关系管理工作有拟定制度、组织活动等多项职责[27] - 公司董事会办公室具体履行投资者关系管理工作的职责[27] 人员要求 - 从事投资者关系管理的工作人员需具备良好素质和技能[28]