投资者关系管理原则 - 遵循保障知情权、平等对待、务实高效等原则[4] 工作对象与沟通内容 - 对象包括投资者、行业分析研究人员、媒体等[5] - 沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露、运营信息等[7] 沟通方式与负责人 - 沟通方式有定期报告、股东会、业绩说明会等[7] - 董事会秘书为负责人，证券部为职能部门[9] 部门职责与人员要求 - 部门职责包括分析研究、制度建设、信息沟通等[11] - 从业人员需熟悉公司情况、具备相关知识技能[12] 其他规定 - 设立专门咨询电话并保证工作时间畅通[13] - 不得发布、泄露未公开重大信息[14] - 回答提问应真实准确，避免预测性言语[15] - 参照相关规定结合实际操作[15] - 冲突或未规定时按规范性文件执行[17] - 制度经股东会审议通过后生效[18] - 制度由董事会负责解释[19]