广东惠伦晶体科技股份有限公司 投资者投诉处理工作制度 广东惠伦晶体科技股份有限公司 投资者投诉处理工作制度 第一章 总 则 第一条 为进一步规范广东惠伦晶体科技股份有限公司(以下简称"公司") 的投资者投诉处理工作，建立健全投资者投诉处理机制，保护投资者合法权益， 维护公司信誉，根据依据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》、 《国务院办公厅关于进一步加强资本市场中小投资者合法权益保护工作的意见》 及《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 2 号-创业板上市公司规范运作》、 《上市公司投资者关系管理工作指引》等相关规定，结合公司实际情况，特制定 本制度。 (三)调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人； - 1 - 广东惠伦晶体科技股份有限公司 投资者投诉处理工作制度 第四条 公司分管投资者投诉的负责人为董事会秘书，证券事务办为公司处 理投资者投诉的部门，负责协调各部门及时处理投资者的投诉。主要职责包括： 第二条 本制度适用于公司处理投资者涉及证券市场信息披露、公司治理、 投资者权益保护等相关的投诉事项。公司客户、员工及其他相关主体对公司产品 或服务质量、民事合同或劳资纠纷、专利、环保等生 ...