制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通，保护其权益[2] - 制度经董事会审议通过后生效，由董事会负责解释和修订[20] 管理原则 - 投资者关系管理原则包括合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[3] 沟通内容与方式 - 公司与投资者沟通涵盖发展战略、经营管理等多方面信息[4] - 多渠道、多方式开展工作，如官网、股东会等[4] 会议要求 - 特定情形需召开投资者说明会，年报披露后要开业绩说明会[7] 职责分工 - 董事会秘书负责组织协调及信息披露事务，证券部是职能部门[10][17] - 主要职责包括拟定制度、处理诉求等[11] 人员要求 - 从事工作的人员需具备全面了解公司、良好沟通等素质和技能[13] 合规要求 - 活动中不得有违规行为，不得通过互动易披露未公开重大信息[13][17] - 避免在年报、半年报披露前十五日内接受现场调研和媒体采访[16] 活动管理 - 接受采访和调研前应知会董事会秘书并形成书面记录[15] - 活动结束按规定编制记录表并刊载[17] - 接待推广应客观真实介绍公司，平等对待全体投资者[17][18]