投资者关系管理原则 - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[4] 沟通内容与方式 - 沟通内容包括发展战略、法定信息披露、经营管理信息等[6] - 沟通方式包括定期报告、业绩说明会、股东会等[6] 决策与职责 - 董事会是决策机构，董事会秘书负责相关工作[9] - 主要职责包括拟定制度、组织活动、处理诉求等[9] 信息披露 - 按法规履行信息披露义务，含强制性和自愿性披露[12] - 自愿披露遵守公平原则，避免选择性披露[12] 沟通渠道建设 - 设立专门投资者联系电话、传真和电子邮箱[12] - 加强网络沟通渠道建设，在官网开设专栏[12] - 通过互动易等渠道交流，谨慎答复提问[13] 投资者说明会 - 积极召开业绩、现金分红、重大事项说明会等[14] - 提前公告活动时间、方式等信息，原则上非交易时段召开[15] - 参与人员包括董事长、财务负责人等[15] 调研管理 - 避免在报告披露前三十日内接受现场调研等[16] - 与调研机构及个人沟通要求出具证明资料并签署承诺书[17] - 建立接受调研的事后核实程序及应对措施[17] 档案与生效 - 档案保存期限不少于三年[18] - 办法自董事会通过生效，修改须经董事会审议[20]