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天玑科技(300245) - 投资者投诉处理工作制度(2025年8月)
天玑科技天玑科技(SZ:300245)2025-08-27 13:06

投诉处理责任 - 公司承担投资者投诉处理首要责任[2] 投诉受理 - 公开投诉受理渠道有电话、信函等[4] - 15个工作日内决定是否受理投诉[7] 投诉处理流程 - 60日内办结投诉,复杂情况可延不超30日[8] - 证券部核实投诉,发现违规报董事会[8] 其他事项 - 建立投诉处理记录,资料保存不少于两年[9] - 遇非正常上访启动维稳预案并报告[9] 制度相关 - 董事会制订、解释和修订制度,决议通过生效[11][12]