制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度完善法人治理结构并加强与投资者沟通[2] 管理目的与原则 - 投资者关系管理目的包括形成双向沟通、建立投资者基础等[3] - 投资者关系管理应遵循合规性、平等性等原则[4] 工作对象与内容 - 工作对象包括投资者、分析师、媒体等[5] - 工作内容涵盖公司发展战略、经营管理等信息[5] 工作开展方式 - 公司通过多渠道多方式开展投资者关系管理工作[6] 工作保障措施 - 公司设立投资者联系电话等并保证线路畅通[6] - 公司加强投资者网络沟通渠道建设和运维[6] 负责人与部门 - 董事会秘书为投资者关系管理负责人，证券部为专职部门[11] 主要职责 - 投资者关系管理工作主要职责包括拟定制度、处理诉求等[11] 人员要求 - 投资者关系管理人员须具备良好品行、专业知识等并了解公司及行业情况[12] 调研管理 - 公司接受调研应妥善接待并履行信息披露义务，不得违法违规[12] - 公司相关人员接受调研前知会董事会秘书，秘书原则上全程参加，需形成书面记录并签字[14] - 公司与调研机构及个人直接沟通，应要求其出具资料并签署承诺书[14] 合规要求 - 公司及其相关人员在投资者关系管理活动中不得有透露未公开信息等违法违规情形[14] 培训与信息反馈 - 公司可定期开展投资者关系管理工作系统性培训[15] - 董事会秘书和证券部工作人员应关注媒体信息并反馈给公司[15] 档案管理 - 公司应建立健全投资者关系管理档案，保存相关文件资料不少于三年[15] 制度执行与解释 - 制度未尽事宜按国家法律等规定执行，冲突时以法律等为准[17] - 制度由公司董事会负责解释，自审议通过生效，修改亦同[18]