制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度规范管理保护投资者权益[2] - 公司应制定信息披露备查登记制度并在定期报告披露[17] 管理原则及目的 - 投资者关系管理目的是促进公司与投资者良好关系、树立公司形象等[3] - 公司投资者关系管理遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[4] 管理对象与内容 - 投资者关系管理工作对象包括投资者、证券分析师、媒体等[6] - 公司与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[6] 工作开展与人员要求 - 公司通过多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[5] - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作[7] - 公司证券部负责投资者关系日常管理工作[8] - 公司从事投资者关系管理的人员需具备多方面素质和技能[11] 沟通要求与方式 - 公司开展投资者关系管理活动应以已公开披露信息作为交流内容[13] - 公司应通过互动易与投资者交流，保证信息发布及回复公平性[14] - 公司在互动易发布信息不得替代信息披露义务，不得违法违规[15] - 公司可通过路演、分析师会议等方式与投资者沟通[16] 其他规定 - 公司需设立投资者联系电话等并公布，变更时及时公告[16] - 公司应加强投资者网络沟通渠道建设和运维[16] - 公司应考虑股东会召开便利股东，可会前与投资者沟通[17] - 特定情形下公司应及时召开投资者说明会[17][18] - 公司应在年报披露后15个交易日内举行业绩说明会[19] - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[20]