舆情管理架构 - 公司成立舆情工作组，董事长任组长，总经理和董秘任副组长[4] - 董事会办公室负责舆情信息采集、上报和建档[5][6] 舆情分类与原则 - 舆情分重大和一般两类[2] - 管理遵循及时性等原则[3] - 处理遵循快速反应等原则[7] 舆情处置方式 - 一般舆情由组长或副组长灵活处置[8] - 重大舆情组长召集决策，办公室监控[9] - 重大舆情可采取调查等措施[9][10] 后续处理与档案 - 重大舆情处置后10个工作日复盘形成报告[12] - 针对重大舆情建电子档案，留存不少于5年[13] 保密与追责 - 内部人员及股东等违规致损公司可追责[15][16] - 媒体编造信息致损公司保留追责权[16] 制度相关 - 制度按法规及章程执行，董事会解释修订[18] - 制度自董事会审议通过生效[18]