管理目的与原则 - 投资者关系管理目的包括促进与投资者良性关系、建立稳定优质投资者基础等[2] - 投资者关系管理遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3][4] 工作对象与方式 - 投资者关系管理工作对象包括投资者、分析师、媒体等[5] - 公司通过多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理工作[7] 信息披露与沟通 - 公司应在定期报告公布网址和咨询电话，变更时及时公告[9] - 公司应在官网开设投资者关系专栏，利用公益网络设施开展活动[9] - 公司应保障股东会为股东特别是中小股东提供便利并提供网络投票[10] - 公司应定期汇总发布投资者关系活动记录[10] - 公司应支持投资者依法行使权利及投资者保护机构相关活动[12] 会议管理 - 存在特定情形公司应按规定召开投资者说明会[13] - 公司召开业绩说明会应提前征集投资者提问，注重互动效果[14] 平台管理 - 公司应指派专人查看上证e互动平台投资者咨询、投诉和建议并及时回复[14] 人员与制度 - 董事会秘书为投资者关系管理事务负责人，董事会办公室负责相关工作[16] - 从事投资者关系管理的员工须具备多方面素质[16] - 公司相关人员开展投资者关系管理工作不得出现多种违规情形[17] - 公司应定期对相关人员进行投资者关系管理工作系统性培训[18] - 公司应建立投资者关系管理档案，保存期限不少于3年[18] 其他 - 本制度未尽事宜按相关规定执行[20] - 本制度由公司董事会负责解释[20] - 本制度经董事会审议通过之日起生效[20]