投资者关系管理 - 制定管理制度加强与投资者沟通[4] - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[4][5] - 工作对象包括投资者、分析师等[8] - 沟通方式有公告、股东大会等[8] - 董事会秘书为负责人，董秘办为职能部门[11] - 员工需具备对公司全面了解等素质技能[11] - 董秘办职责包括拟定制度、信息披露等[14] - 不得透露未公开信息等违规行为[14] - 应组织员工进行知识培训[15] - 制度自董事会通过生效，解释权归董事会[18]