制度原则 - 制定投资者关系管理制度加强沟通[2] - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[2] 沟通内容与方式 - 沟通内容涵盖发展战略、财务状况等[4] - 多渠道、多方式开展工作[4] 工作要求 - 设立投资者联系电话并保证畅通[5] - 在官网开设专栏并利用互动平台[5] - 年报披露后及时召开业绩说明会[7] - 承担投资者诉求处理首要责任并及时答复[9] 人员与机制 - 董事会秘书负责组织协调工作[10] - 建立内部协调机制和信息采集制度[10] 禁止行为与存档 - 禁止透露未公开重大信息等八类违规行为[12] - 活动记录由证券事务部存档[12] 制度执行 - 未尽事宜按国家法规执行[14] - 董事会负责修订和解释[14] - 自董事会审议通过生效[14]