管理办法制定 - 公司制定投资者关系管理办法实现公司和投资者利益最大化[2] 管理原则与职责 - 公司投资者关系管理遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3] - 董事长统筹领导投资者关系管理工作，董事会秘书负责组织协调[6] - 证券事务部门负责投资者关系管理具体事务，有八项主要职责[6][7] 沟通内容与方式 - 公司与投资者沟通内容包括发展战略、经营管理信息等九项[9] - 公司通过多渠道、多平台、多方式与投资者沟通交流[10] 信息披露要求 - 公司开展投资者关系管理活动应以公开披露信息交流，避免泄露未公开重大信息[10] - 应披露信息须及时在指定报纸和网站公布，公司不得用交流代替正式信息披露[10][11] 沟通渠道建设 - 公司设立专门的投资者联系电话、传真和电子邮箱并保证线路畅通[11] - 公司在官方网站设投资者关系管理专栏，利用公益性网络基础设施开展活动[11] - 新媒体平台及其访问地址应在公司官网投资者关系专栏公示并及时更新[13] 说明会与调研规定 - 存在六种情形公司应按规定召开投资者说明会[15] - 公司通常在投资者说明会召开前二个交易日发布公告[17] - 公司应尽量避免在年报、半年报披露前三十日内接受投资者现场调研等[21] 互动易平台管理 - 公司应通过互动易平台等多种渠道与投资者交流并指派专人处理相关信息[23] - 公司在互动易平台发布信息及回复提问应保证公平性，认真及时回复[23] - 公司在互动易平台发布信息及回复提问应以事实为依据，保证真实准确完整[24] - 公司在互动易平台发布信息不得与依法披露的信息相冲突[25] - 公司在互动易平台发布信息及回复提问不得对股价作出预测或承诺[25] - 公司建立并严格执行互动易平台信息发布及回复内部审核程序[27] 活动记录与档案管理 - 公司应在投资者关系活动结束后及时编制活动记录表，并于次一交易日开市前在互动易平台和公司网站刊载[28] - 活动记录表应包含活动参与人员、时间、地点、形式等内容[28] - 公司需建立健全投资者关系管理档案，可创建数据库，以电子或纸质形式存档[28] - 投资者关系活动档案应包括活动参与人员、时间、地点等内容[28] - 投资者关系管理档案应按管理方式分类，相关文件资料保存期限不少于三年[29] 办法实施与解释 - 本办法未尽事宜或与相关规定冲突时，依照有关法律、法规、规章和公司章程执行[31] - 本办法由公司董事会负责解释和修订[31] - 本办法自董事会审议通过之日起实施，原《投资者关系管理办法》同步废止[31]