投资者关系管理 - 制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通[2] - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[4][6] - 沟通内容涵盖发展战略、经营信息等[7] - 沟通方式有公告、股东会、网站等多种形式[7] 信息披露 - 《证券时报》和上交所网站为指定信息披露渠道[7] 沟通平台建设 - 重视网络沟通平台建设并开设专栏[9] 股东会安排 - 股东会提供网络投票方式便利中小股东[10] 业绩说明会 - 年报披露后及时举行业绩说明会[10] 制度执行 - 董事会制定制度，董事长为第一责任人[13] - 建立内部协调和信息采集制度[14] - 建立健全投资者关系管理档案[14] 管理职责 - 工作管理职责包括拟定制度、组织活动等八项[14] 禁止情形 - 管理中不得出现未授权发言等八种情形[14] 人员要求 - 员工需具备对公司和行业了解等六项素质技能[16] 培训安排 - 证券部协助培训员工投资者关系管理知识[16] 部门设置 - 设立或指定专职部门及人员负责管理[16] 制度解释与施行 - 制度解释权归公司董事会[18] - 规定自董事会通过之日起施行，原制度废止[18] - 抵触或未涉及部分适用新规定[18]