制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度（2025 年 8 月修订）[1] - 董事会负责制定制度，董秘组织协调，证券投资部处理事务[23] 管理原则与目的 - 管理原则包括合规性、平等性、主动性、诚实守信[3] - 管理目的包括促进与投资者良性关系、建立稳定投资者基础等[4] 管理方式 - 多渠道、多方式开展管理，以公开披露信息交流[6] - 做好股东会管理，提供参会便利和网络投票方式[7] 沟通渠道 - 设立咨询电话、传真和电子邮箱，专人负责并及时公告变更[10] - 在官网开设专栏，利用公益性网络基础设施开展活动[10] 说明会安排 - 按规定召开投资者说明会，包括业绩、分红等说明会[12] - 提前公告，安排在非交易时段，开通提问渠道[13] 调研管理 - 接受调研应妥善接待并履行披露义务，不得违法违规[17] - 调研机构发布文件前应知会公司，有问题可要求改正[18] 平台互动 - 关注上证 e 互动平台，指派专人回复咨询[21] - 可通过该平台举行“上证 e 访谈”[21] 其他事项 - 可聘请专业机构协助工作[24] - 从事人员需具备品行、专业等素质[24] - 建立管理档案，保存期限不少于 3 年[25]