投资者关系管理 - 工作宗旨是实现公司价值和股东利益最大化[3] - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3][5] - 董事会秘书负责组织协调工作[6] - 证券部负责具体工作[6] - 人员需具备熟悉公司及行业等素质和技能[8] 沟通管理 - 沟通内容包括发展战略、法定信息披露等[10][11] - 沟通方式包括公告、公司网站、股东会等[11] - 在互动易答复应谨慎客观，不泄露未公开重大信息[12] 突发事件处理 - 遵循合法合规、诚实信用等原则[16] - 成立应急领导小组，董事长任组长[18] - 系统启动和终止由相关职责方决定[15] - 其他突发事件汇报董事会秘书并经董事长批准处理[15] 活动管理 - 现场参观等需提前3天与证券部预约登记[17] - 避免在报告披露前30日内接受现场调研等[17] - 进行活动应建立档案由证券部管理[18] - 档案应包括活动参与人员等内容[19] 其他规定 - 股东会审议现金分红方案前与中小股东沟通[17] - 泄露未公开重大信息应立即公告[17] - 制度未尽事宜按国家规定和《公司章程》执行[21] - 制度由董事会负责制订、修改和解释[21]