制度原则与对象 - 公司制定投资者关系管理制度，原则包括合规、平等、主动和诚实守信[2][3] - 工作对象包括投资者、分析师、媒体等相关个人和机构[7] 沟通内容与要求 - 与投资者沟通涵盖发展战略、法定信息等多方面[6][10] - 活动以公开披露信息交流，防止泄露未公开重大信息[8][22] 工作方式与限制 - 多渠道、多方式开展工作，避免年报、半年报披露前三十日现场调研[11][12] - 档案保存期限不少于三年[11] 管理职责与人员 - 董事会秘书为负责人，董办负责具体事务[15] - 人员需具备对公司全面了解等素质[15] 沟通形式与规范 - 沟通形式包括股东会、说明会等，提前确定提问范围[22][24] - 可网上直播，提前发布公告[24] 资料提供与接待 - 向特定对象提供资料应平等对待其他投资者[25] - 派专人接待投资者来访，建立来访档案[25] 投诉处理与说明会 - 承担投诉处理首要责任，完善处理机制[25] - 说明会召开前后征集答复问题，年报披露后可举行业绩说明会[29] 调研接待与核实 - 接待调研要妥善开展并履行披露义务，要求对方出具资料签署承诺书[31][33] - 建立事后核实程序[31] 互动易平台管理 - 通过互动易交流，专人处理信息，发布回复要谨慎客观真实[37][38] - 建立内部审核制度[39] 制度定义与生效 - “以上”等含本数，“过”等不含本数[41] - 董事会制定修订解释，股东会审议通过后生效实施[41]