制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度完善治理结构和规范管理工作[2] - 制度明确工作原则等内容，由董事会负责解释和修改[22] 管理目的与原则 - 投资者关系管理目的包括促进与投资者良性关系等[3] - 遵循合规性、平等性等原则[8] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[9] - 通过多渠道、多方式开展管理工作[10] 工作安排 - 设立投资者联系电话等并由专人负责[9] - 在官网开设投资者关系专栏并加强网络沟通建设[10] - 按规定及时召开年度报告业绩说明会[14] 纠纷处理 - 投资者与公司纠纷可申请调解，公司应积极配合[14] 职责分工 - 董事会秘书负责组织和协调工作[23] - 设立或指定专职部门开展工作[24] 人员要求 - 从事工作的人员需具备品行、专业知识等素质和技能[17][18] - 可定期对相关人员开展培训[27] 档案管理 - 建立健全投资者关系管理档案并记录活动情况[28] 制度生效 - 制度自公司公开发行H股并于港交所上市之日起生效，原制度失效[20][21]