舆情范围 - 舆情包括负面报道、传言、影响股价波动的信息等[3] - 舆情分为重大舆情和一般舆情[4] 组织架构 - 成立舆情工作组，董事长任组长，董事会秘书任副组长[6] - 证券部负责舆情信息监测、采集等[11] 处理原则与方式 - 舆情处理原则包括快速反应、真诚沟通等[12] - 一般舆情由组长和秘书灵活处置[13] - 重大舆情工作组开会决策控制传播[13] 处罚规定 - 违反保密义务造成损失给予相应处罚[16]