制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度规范管理工作[2] - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3] 沟通管理 - 公司与投资者沟通涵盖发展战略、经营管理等信息[6] - 多渠道多方式开展工作，建立重大事件沟通机制[6] 沟通渠道 - 设立投资者联系电话及邮箱，专人负责保畅通[6] - 加强网络沟通渠道建设，官网设专栏公示平台[7] 会议安排 - 考虑股东会召开要素，为股东参会提供便利及投票方式[8] - 特定情形召开投资者说明会，年报披露后开业绩说明会[8][9] 人员管理 - 董事会秘书组织协调工作，指定办公室负责[12] - 从事人员需具备品行、专业知识等素质技能[12] 培训工作 - 定期对相关人员开展系统性培训[13] - 公司及人员积极参加相关机构培训[13] 档案管理 - 建立健全投资者关系管理档案和数据库并存档[14] - 开展活动记录情况内容记入档案[14] 制度说明 - 制度未尽事宜或冲突按相关规定执行[16] - 制度由公司董事会负责解释[16]