制度制定与修订 - 公司投资者关系管理制度于2003年11月制定，历经2007年11月、2023年9月、2025年8月三次修订[2] 管理原则 - 公司投资者关系管理应遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信、高效低耗、互动沟通原则[4] 沟通内容与方式 - 公司与投资者沟通内容包括发展战略、法定信息披露内容、经营管理信息等[8][10] - 公司应多渠道、多方式与投资者沟通交流，建立重大事件沟通机制[9] 信息披露要求 - 公司及信息披露义务人应及时、公平履行信息披露义务，信息要真实准确完整[12] 股东会与说明会 - 公司应考虑股东会召开要素，为股东参与提供便利，会前可与投资者充分沟通[12] - 公司应按规定积极召开投资者说明会，一般董事长或总经理应出席[12] - 特定情形下公司应召开投资者说明会，如现金分红未达规定等[13] - 公司年度报告披露后应及时召开业绩说明会，提前征集投资者提问并答复[14] 调研管理 - 公司与调研机构及个人直接沟通，需其出具单位证明和身份证等资料并签署承诺书[15] - 公司应就调研过程和交流内容形成书面记录，参加人员和董事会秘书签字确认，有条件可录音录像[16] - 公司应建立接受调研的事后核实程序，明确未公开重大信息泄露的应对措施和处理流程[16] 上证e互动平台管理 - 公司应指派专人查看上证e互动平台投资者咨询、投诉和建议并及时回复，重要问题汇总展示[17] - 公司可通过上证e互动平台定期举行“上证e访谈”，与投资者公开互动沟通[17] - 公司在上证e互动平台发布信息应谨慎客观，保证真实准确完整公平，不得泄露未公开重大信息[18] - 公司应定期通过上证e互动平台“上市公司发布”栏目汇总发布投资者关系活动记录[19] 其他沟通形式 - 公司可通过路演、现场参观等形式沟通交流公司情况，安排参观需做好信息隔离[19][20] - 公司应加强投资者网络沟通渠道建设，在官网开设专栏，利用公益性网络基础设施开展活动[20] 组织架构与职责 - 公司董事长为投资者关系管理工作第一负责人，董事会秘书负责组织协调，需设专职部门和人员[24] - 领导小组组长为公司董事长，成员含总经理、副总经理等[25] - 工作小组组长为董事会秘书，成员来自多部门[25] - 投资者关系管理办公室由董事会秘书负责，设在董事会办公室[20] - 媒体舆情及危机管理工作组组长为公司党委副书记[29] 档案与责任 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[26] - 公司董事长为危机处理工作第一责任人，党委副书记为具体负责人[28] 制度生效与解释 - 本制度自董事会审议通过之日起生效实施，前次制度同时废止[31] - 制度涉及责任部门名称变更无需提交董事会，自动调整[31] - 制度解释权在董事会[31] - 管理制度未尽事宜按法律等相关规定执行[31]