投资者关系管理原则与目的 - 应遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3] - 目的包括实现公司和股东利益最大化等[4] 沟通内容与方式 - 沟通内容涵盖公司发展战略、财务状况等[6] - 管理方式有分析研究、信息沟通等[7] 管理措施 - 多渠道、多平台、多方式开展管理[8] - 建立与投资者的重大事项沟通机制[9] - 设立专门咨询电话并及时反馈信息[10] - 考虑股东会召开时间地点，提供网络投票方式[10] - 特定情形及时召开投资者说明会[10] - 年报披露后及时召开业绩说明会[11] 职责与人员 - 主要职责包括拟定制度、组织活动等八项[13] - 第一责任人为董事长，主管负责人为董事会秘书[13] - 证券投资部负责日常事务[13] 行为规范与素质要求 - 活动中不得有透露未公开信息等八种情形[13][14] - 员工需具备忠诚公司、熟悉运营等六项素质和技能[14] 协助与培训 - 其它职能部门及员工有义务协助工作[14] - 可对工作人员进行培训[14] 信息反馈与发言限制 - 各部门内部信息反馈责任人需第一时间报告规定披露事项[14] - 未经授权和培训，相关人员避免代表公司发言[15] 制度制定与生效 - 制度由董事会负责制定、修改和解释，表决通过生效[17]