投资者关系管理 - 制定工作制度加强与投资者沟通[2] - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3] - 通过多渠道、多方式开展工作[4] 沟通与服务 - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理等[6] - 为股东参加股东会提供便利及网络投票[7] - 特定情形下召开投资者说明会[8] 员工与档案 - 员工须具备品行、专业知识和沟通能力[13] - 建立投资者关系管理档案，保存不少于3年[14] 制度执行 - 未尽事宜依相关规定执行[16] - 董事局负责解释和修订，审议通过后施行[16]