投资者关系管理规定 - 档案保存期限不得少于3年[5] - 董事会秘书担任负责人，证券法务部承办日常工作[7] 信息披露原则 - 自愿披露规定外信息遵循公平和诚实信用原则[9][10] - 以已公开披露信息交流，避免泄露未公开重大信息[3] - 不得向分析师或基金经理提供未正式披露重大信息[29] - 不能以媒体采访等形式披露重大未公开信息[31] 中小股东权益保障 - 为中小股东参加股东会创造条件，必要时可网络直播[12] - 收集中小投资者问题并网络答复[17][34] 活动开展方式 - 建立网站开设专栏开展活动，及时更新并区分信息[15][28] - 特定情形及时召开投资者说明会[17] - 活动尽量公开进行[17] - 结束后及时编制记录表并刊载[18] - 必要时与投资者一对一沟通，避免选择性披露[21] - 尽量安排投资者现场参观[23] 咨询与顾问管理 - 设立专门咨询电话，专人负责并保证畅通[25] - 必要和有条件时可聘请专业顾问[27] - 了解顾问是否为竞争公司服务[27] - 不允许顾问代表公司就经营及未来发言[27] - 尽量以现金支付顾问报酬[27] 信息发布管理 - 根据需要选择适当新闻媒体发布信息[31] - 不得出资委托分析师发表表面独立分析报告[29]