投资者关系管理原则 - 包括合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[3] 沟通内容与方式 - 沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露等多方面[7][8] - 通过官网、新媒体等多渠道多方式沟通[7] 管理措施 - 官网开设专栏收集答复诉求、发布更新信息[9] - 安排现场参观，调研需形成书面记录[9] - 与调研机构及个人沟通要求出具资料并签署承诺书[10] - 建立接受调研事后核实程序及应对措施[11] 会议安排 - 充分考虑股东会召开为股东提供便利，提供网络投票方式[12] - 按规定召开投资者说明会，包括业绩、分红等说明会[12][13] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会并提前征集问题[17] 责任与规范 - 董事长为第一责任人，董事会秘书负责组织协调工作[22] - 开展活动不得透露未公开重大信息等违法违规行为[23] 人员与档案 - 从事人员需具备良好品行、专业知识等素质技能[19] - 可定期对相关人员开展系统性培训[25] - 建立健全档案，保存期限不少于三年[19] 制度说明 - 未尽事宜按国家有关规定和《公司章程》执行[21] - 由董事会负责解释，自审议通过之日起生效[22] 其他工作 - 组织活动，处理诉求并定期反馈[17] - 管理、运行和维护相关渠道和平台[17] - 保障投资者依法行使股东权利，配合支持投资者保护机构工作[17]